Das sind wir bei Bitz Casino

Hinter jedem Spin, jeder Einzahlung und jeder Auszahlung steht ein Unternehmen mit Namen, Adresse und Verantwortung. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir für Ihren Schutz durchsetzen.

So ist Bitz Casino entstanden

Gegründet 2023 als Projekt von Bitz Entertainment B.V., starteten wir mit einem klaren Ziel: ein Casino zu bauen, das Spieler in Österreich und darüber hinaus ohne Umwege verstehen. Keine versteckten Klauseln, keine endlosen Bonusbedingungen, sondern ein Angebot, das auf den ersten Blick nachvollziehbar ist. Dieses Prinzip bestimmt bis heute jede Entscheidung, die wir treffen.

Vom ersten Tag an setzten wir auf zwei Säulen: eine breite Spielauswahl und schnelle Auszahlungen. Was als überschaubare Plattform begann, wuchs innerhalb kürzester Zeit auf 5.160 Spiele von 23 Providern an. parallel bauten wir ein Support-Team auf, das rund um die Uhr erreichbar ist, und ein Zahlungssystem, das neben klassischen Methoden auch Kryptowährungen verarbeitet.

Das bieten wir Ihnen

Spielangebot und Zahlungswege

Unsere Bibliothek umfasst 5.160 Titel, davon 4.230 Slots, 310 Live-Spiele, 380 Tischspiele, 115 Jackpot-Spiele und 25 Crash-Games. Die Software liefern 23 Provider, darunter Play'n GO, Pragmatic Play, Nolimit City, NetEnt, Evolution, Yggdrasil, Big Time Gaming und Hacksaw. Ein eigenes Sportbuch führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf dem Casino.

Einzahlen können Sie bei uns ab 10 EUR mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Kryptowährungen wie Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin und Dogecoin verarbeiten wir mit nahezu sofortiger Bestätigung. Auszahlungen starten bei 20 EUR und sind auf 4.500 EUR pro Tag sowie 18.000 EUR pro Monat begrenzt. E-Wallets und Krypto laufen in 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Gebühren erheben wir nicht.

Lizenz und Regulierung

Wir operieren unter der Glücksspiel-Lizenz der Kommission von Anjouan, Lizenznummer ALSI-202411066-FI2, ausgestellt an Bitz Entertainment B.V. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, geprüften Auszahlungsquoten und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren. Jede Beschwerde bearbeiten wir schriftlich und antworten innerhalb weniger Tage.

Regulierung bedeutet für uns konkretes Handeln: Wir prüfen das Alter jedes Spielers vor der ersten Auszahlung, dokumentieren geldwäscherelevante Transaktionen und arbeiten ausschließlich mit Providern, deren Zufallsgeneratoren extern getestet werden. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Israel, Iran, Nordkorea und Syrien schließen wir von der Registrierung aus.

So schützen wir Ihre Daten

Verschlüsselung, RNG und KYC

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, Zahlungsinformationen verarbeitet unser zertifizierter PSP getrennt von den Spieldaten. Unsere Zufallsgeneratoren stammen von lizenzierten Providern und werden von unabhängigen Prüflaboren regelmäßig auf Gleichverteilung getestet, das Ergebnis fließt in unsere Audits ein.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. In der Regel ist die Verifizierung innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Diese Prüfung schützt Ihr Guthaben vor unberechtigten Zugriffen, auch wenn sie einen Moment Geduld kostet.

Unser Anspruch an verantwortungsvolles Spielen

Spielen ist Unterhaltung, kein Einkommen. Nach diesem Grundsatz behandeln wir jede Funktion auf unserer Plattform. Sie können bei uns Einzahlungslimits und Verlustlimits selbst festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und sich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine Abkühlungsphase beendet sich nicht von selbst, wir heben sie nur auf ausdrücklichen Antrag nach Ablauf der Frist auf.

Wer Anzeichen einer Spielsucht erkennt, findet bei uns keine Hürden, sondern direkte Hilfe. Wir verlinken auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, zwei Einrichtungen in Österreich mit professioneller Beratung. Unser Support-Team ist in solchen Gesprächen geschult und leitet Sperren ohne Rückfragen umgehend weiter.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie selbst festlegen
• Sitzungserinnerungen in regelmäßigen Abständen
• Abkühlungsphasen und dauerhafte Selbstsperre
• Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

Wer steht hinter Bitz Casino

Das Team und Ihre Kontaktwege

Betrieben wird die Plattform von Bitz Entertainment B.V., unserem Mutterunternehmen, das neben dem technischen Betrieb auch die Lizenzführung und die Finanzabwicklung verantwortet. Ein internationales Team aus Spielbetrieb, Compliance und Kundendienst arbeitet in fünf Sprachen: Deutsch, Englisch, Griechisch, Französisch und Türkisch.

Erreichen können Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Unser Support ist 24/7 besetzt, komplexe Anfragen etwa zu Verifizierungen oder Auszahlungen leiten wir direkt an die zuständige Abteilung weiter, damit Sie nicht mehrfach antworten müssen.

Häufige Fragen

Wer betreibt Bitz Casino?

Die Plattform wird von Bitz Entertainment B.V. betrieben, unserem Mutterunternehmen mit Sitz außerhalb Österreichs. Es verantwortet Lizenzführung, technischen Betrieb und Finanzabwicklung.

Unter welcher Lizenz arbeitet Bitz Casino?

Wir arbeiten unter der Glücksspiel-Lizenz der Kommission von Anjouan, Lizenznummer ALSI-202411066-FI2. Die Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits und geprüften Auszahlungsquoten.

Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Verifizierung ist meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen.

Wo finde ich Hilfe bei Problemen mit dem Spielen?

Sie können jederzeit Limits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich sperren lassen. Zusätzlich verlinken wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut für professionelle Beratung.