Geschäftsbedingungen von Bitz Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder Echtgeld einsetzen. Sie erklären Ihre Zustimmung, sobald Sie sich registrieren.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben, verstanden haben und akzeptieren. Die Vereinbarung tritt mit der Freischaltung Ihres Kontos in Kraft und gilt für sämtliche Nutzungsdauer, solange das Konto besteht.

Wir betreiben die Plattform unter einer Glücksspiellizenz der Kommission von Anjouan und halten uns an die dort geltenden regulatorischen Vorgaben. Sollten einzelne Regelungen dieser Bedingungen gegen zwingendes Recht in Ihrem Wohnsitzstaat verstoßen, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt. Bei Sprachversionen in Deutsch, Englisch, Griechisch, Französisch und Türkisch ist die englische Fassung maßgeblich, sofern sich Versionen widersprechen.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Boni, Einzahlungen und Auszahlungen.
Mit jeder neuen Anmeldung bestätigen Sie erneut die aktuelle Fassung.
Sonderbedingungen einzelner Aktionen ergänzen diese Vereinbarung und haben im Konfliktfall Vorrang.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen, auch nicht mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen umgehend zu aktualisieren. Ohne gültige Kontaktdaten können wir Sie nicht erreichen, was zur Sperrung führen kann.

Sie wohnen nicht in einem eingeschränkten Land, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien und Belgien.
Sie handeln auf eigene Rechnung und nicht im Auftrag Dritter.
Sie sind nicht wegen Glücksspielsucht von der Nutzung ausgeschlossen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungswege und Prüfung

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Banküberweisung, Karten, E-Wallets und Krypto. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Mindestauszahlung 20 EUR; die geltenden Tages- und Monatslimits sehen Sie jederzeit in der Kasse.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC). Dazu benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an.

Konten, die zwölf Monate lang inaktiv sind, können wir als ruhand markieren. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie vorab per E-Mail. Nach Ablauf einer weiteren angemessenen Frist können wir, soweit gesetzlich zulässig, eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einheben oder das Konto nach den gesetzlichen Vorgaben an die zuständige Stelle abführen.

Unsere Regeln für Boni

Grundsätze für alle Aktionen

Boni und Freispiele unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir vor der Aktivierung transparent anzeigen. Die konkreten Werte wie Umsatzanforderungen, Höchstgewinne und Gültigkeitsdauer entnehmen Sie bitte den Details der jeweiligen Promotion auf unserer Plattform. Auszahlungen sind erst möglich, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ersatzlos.

Ein Bonus ist personengebunden und nicht übertragbar.
Der Missbrauch von Aktionen führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Gewinne aus Boni können gedeckelt sein; der jeweilige Höchstbetrag ist in den Aktionsbedingungen angeführt.
Wir können den Zugang zu Aktionen für einzelne Konten nach fairem Ermessen einschränken.

Was wir strikt untersagen

Missbrauch und Umgehungsschutz

Unser Angebot richtet sich an ehrliche Spieler. Jede Form von Manipulation, Betrug oder unerlaubter Absprache führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller offenen Guthaben und Gewinne. Wir behalten uns vor, Zivilklagen einzubringen und regulatorische Stellen zu informieren, wenn strafrechtlich relevantes Verhalten vorliegt.

Das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy-Server oder ähnliche Werkzeuge ist untersagt. Ebenso untersagt sind der Einsatz automatisierter Software, Bots, Skripte und Daten-Harvesting-Tools sowie die Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder andere rechtswidrige Zwecke.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und die missbräuchliche Anfechtung von Zahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder Haushalt (Multi-Accounting).
Kollusion, also das abgesprochene Zusammenspiel zum Nachteil anderer Spieler oder unserer Plattform.
Bonusmissbrauch, etwa durch systematische Ausnutzung von Aktionsbedingungen über verbundene Konten.

Grenzen setzen und pausieren

Werkzeuge und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Mittel, um Geld zu verdienen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, Realitätschecks sowie zeitliche Auszeiten. Diese Limits können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie sich mit sofortiger Wirkung selbst sperren. Auf Wunsch reduzieren wir Ihre Einzahlungsmöglichkeiten dauerhaft oder schließen Ihr Konto. Wenn unsere Mitarbeiter Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Einschränkungen verhängen. Unterstützung in Österreich erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support, der die Schließung umgehend veranlasst. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Identitätsprüfung auf dem von Ihnen gewählten Weg ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Für Beschwerden erreichen Sie unseren Live-Chat rund um die Uhr oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdestelle eskalieren; die Kontaktdaten teilen wir Ihnen auf Wunsch mit. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen neuer gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anweisungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung auf unserer Plattform an. Das Datum der jeweils gültigen Fassung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

Wenn Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer wesentlichen Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto kostenlos schließen lassen, ohne dass daraus Kosten oder Nachteile für Sie entstehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Bitz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses höhere Alter.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können wir sperren und daraus resultierende Gewinne einbehalten.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht und schützt Sie vor Identitätsmissbrauch. Wir verlangen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis des Zahlungsmittels, in der Regel vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert etwa 24 bis 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch mit sofortiger Wirkung, zeitlich befristet oder dauerhaft. Support und Hilfsorganisationen wie die Spielsuchthilfe Wien unterstützen Sie zusätzlich bei der Durchsetzung.